Kargo ve Teslimat Politikası

 

Corvail olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için özenle çalışıyoruz.

Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır. Tahmini teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 2–7 iş günüdür.

İş günleri; hafta sonları ve resmî tatiller hariç pazartesi ile cuma arasındaki günleri ifade eder.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları, operasyonel veya kargo firmasından kaynaklanan istisnai durumlarda teslimat süresinde gecikme yaşanabilir. Önemli bir gecikme olması hâlinde müşteri bilgilendirilir.

Kargo Ücreti

Siparişe ait kargo ücreti veya ücretsiz kargo fırsatı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Önceden belirtilmeyen ek bir teslimat ücreti talep edilmez.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Takip bilgilerinin sisteme yansıması kargo firmasına bağlı olarak kısa bir süre alabilir.

Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında verdiği ad, telefon ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

Ayrı Paketler

Birden fazla ürün içeren siparişler, operasyonel nedenlerle farklı paketler hâlinde ve farklı tarihlerde teslim edilebilir. Böyle bir durumda müşteri ayrıca bilgilendirilebilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketiniz hasarlı görünüyorsa teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız hâlinde sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından şubeye veya göndericiye yönlendirilebilir.

Teslimat sorunu yaşamamak için sipariş sırasında verdiğiniz iletişim ve adres bilgilerini kontrol etmenizi rica ederiz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp: 0555 355 40 25
E-posta: info@corvailtr.com