Hizmet Şartları

Bu internet sitesi ve mağaza, VELMARA SOLUTIONS LTD tarafından “Corvail” markasıyla işletilmektedir.

İnternet sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Para İadesi Politikası’nı ve sipariş öncesinde sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş olursunuz.

Emredici tüketici mevzuatıyla bu şartlar arasında çelişki bulunması hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: VELMARA SOLUTIONS LTD
Marka: Corvail
Adres: 4 Raven Road, Unit 1C3-782, London, United Kingdom E18 1HB

E-posta: info@corvailtr.com
Telefon/WhatsApp: 0555 355 40 25

2. Hizmetin Kapsamı

Corvail, internet sitesi üzerinden kadın giyim ürünlerinin görüntülenmesini, sipariş edilmesini, ödemesinin yapılmasını ve müşteriye teslim edilmesini sağlar.

Mağazamız Shopify altyapısıyla çalışmaktadır. Shopify yalnızca mağazanın teknik altyapısını sağlar; ürünlerin satıcısı yukarıda bilgileri bulunan işletmedir.

3. Kullanım Koşulları

İnternet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Sipariş verebilmek için hukuken sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Sınırlı ehliyete sahip kişiler işlemlerini yasal temsilcileri aracılığıyla gerçekleştirmelidir.

Aşağıdaki işlemler yasaktır:

• Yanlış veya başkasına ait bilgilerle sipariş oluşturmak,

• Sahte, yetkisiz veya hukuka aykırı ödeme işlemi gerçekleştirmek,

• İnternet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını engellemeye çalışmak,

• Zararlı yazılım, virüs veya yetkisiz kod göndermek,

• Site içeriğini izinsiz şekilde kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak,

• Corvail’in veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmek.

Şüpheli, hileli veya hukuka aykırı işlemler gerekli incelemeler tamamlanana kadar durdurulabilir ve yetkili mercilere bildirilebilir.

4. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, beden seçenekleri, renkleri, fiyatları ve varsa kullanım bilgileri ürün sayfalarında gösterilir.

Ürün görsellerinin gerçeğe mümkün olduğunca uygun olması amaçlanır. Ekran, ışık ve cihaz ayarları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum, ürünün ilan edilen temel özelliklere uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Müşterinin sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, beden tablosunu ve bakım talimatlarını incelemesi önerilir.

5. Fiyatlar ve Kampanyalar

Ürün fiyatları internet sitesinde gösterildiği şekildedir ve aksi açıkça belirtilmedikçe geçerli vergileri içerir.

Kargo veya diğer ek ücretler bulunması hâlinde bu ücretler, müşteri ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş ekranında gösterilir.

Kampanya, kupon ve indirimler belirtilen tarih, stok ve kullanım şartlarıyla sınırlıdır. Birden fazla kampanya, aksi belirtilmedikçe birleştirilemez.

Açık ve anlaşılır bir teknik hata nedeniyle yanlış gösterilen fiyatlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Müşterinin kanuni hakları saklıdır.

6. Siparişin Oluşturulması

Siparişin tamamlanabilmesi için teslimat, iletişim ve ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir.

Sipariş oluşturulduktan sonra müşteriye elektronik ortamda sipariş onayı gönderilir. Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez. Siparişin yerine getirilmesinin gerçekten imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri mevzuatta belirtilen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süresi içerisinde iade edilir.

7. Ödeme

Ödemeler, internet sitesinde gösterilen banka veya yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Müşteri, kullandığı ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya ödeme aracını kullanmaya yetkili bulunduğunu kabul eder. Yetkisiz veya şüpheli işlemlerde sipariş güvenlik amacıyla incelemeye alınabilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenlik sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

8. Teslimat

Ürünler Türkiye’den veya yurt dışındaki tedarik ve lojistik merkezlerinden gönderilebilir. Tahmini teslimat süresi sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilir.

Siparişler, özel olarak farklı bir süre kararlaştırılmadıkça yasal azami teslim süresi içerisinde gönderilir. Gümrük, hava koşulları, resmî işlemler veya lojistik yoğunluk gibi nedenlerle oluşabilecek gecikmelerde müşteri bilgilendirilir.

Ürünün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Adres veya iletişim bilgilerindeki bir hatanın fark edilmesi hâlinde mümkün olan en kısa sürede Corvail ile iletişime geçilmelidir.

9. İade ve Para İadesi

İade ve para iadesi süreçleri, internet sitesinde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

Müşteri, teslim tarihinden itibaren yasal süresi içinde cayma hakkını kullanabilir. Ürünün mağazada denenebilecek ölçünün ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından müşteri sorumludur.

Kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

10. Güvenlik Etiketi ve Kullanım Kontrolü

Bazı ürünler numaralı iade güvenlik etiketiyle gönderilebilir. Bu etiket, ürün denenirken çıkarılmamalı veya zarar görmemelidir.

Güvenlik etiketinin çıkarılması; makyaj, parfüm, ter, leke, sökülme, tadilat, deformasyon veya diğer kullanım izleriyle birlikte ürünün olağan deneme sınırını aşıp aşmadığının değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.

Belgelenen kullanım ve değer kaybı, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade tutarına yansıtılabilir. Bu madde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Fikrî Mülkiyet Hakları

Corvail adı, logosu, marka unsurları, internet sitesi tasarımı, metinler, grafikler, fotoğraflar ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler, önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya başka üçüncü taraf hizmetlerine ait bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi hizmetleri, koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Corvail’in satıcı sıfatından doğan kanuni sorumlulukları saklı kalmak üzere, üçüncü tarafların bağımsız hizmetleri üzerindeki kontrolü sınırlıdır.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

14. Hizmetin Kullanılabilirliği

İnternet sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul önlemler alınır. Bakım, güncelleme, teknik arıza, altyapı sorunu veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu hüküm, Corvail’in tüketici mevzuatından veya kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmî makam kararları, uluslararası taşıma kısıtlamaları, gümrük uygulamaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep durumunda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan fesih, iade ve diğer hakları saklıdır.

16. Şartların Değiştirilmesi

Bu Hizmet Şartları; mevzuat, mağaza hizmetleri veya operasyonel süreçlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellemeler internet sitesinde yeni yürürlük tarihiyle yayımlanır. Değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan kazanılmış hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu şartlara ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

18. İletişim

Hizmet Şartları, siparişler veya mağaza hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@corvailtr.com
Telefon/WhatsApp: 0555 355 40 25